Conheça o nosso Certificado de Garantia GRIFE8.
Nosso compromisso é oferecer semijoias com um elevado padrão de qualidade. Todas as semijoias e produtos da GRIFE8, adquiridas em nosso site e lojas físicas, foram produzidas com atenção aos detalhes e rigoroso controle de qualidade e acompanham certificado de garantia. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
Entretanto, com o objetivo de preservar a sua semijoia e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços:
GARANTIA DAS SEMIJOIAS DE PRATA, AÇO E BANHOS
A GRIFE8 garante o reparo ou substituição da semijoia gratuitamente por 1 (um) ano em virtude de falhas de fabricação, de acordo com as condições previstas neste termo de garantia.
Dentro desse 1 (um) ano, na impossibilidade de reparo, sua semijoia será substituída por outra igual, ou similar, do mesmo valor, sem custo adicional. A garantia perderá sua validade no caso de defeitos provocados por utilização inadequada das semijoias, acidentes de qualquer natureza, se reparada fora da GRIFE8 e por avarias originadas pelo uso de produtos químicos.
Nossa garantia só será validada após a análise do produto e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso.
Comprovado o defeito de fabricação, nosso cliente poderá consertar o produto ou substituir por outro semelhante se o produto já estiver fora de linha.
Caso o produto não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça.
A garantia será anulada no caso de defeitos provocados por utilização inadequada das semijoias, acidentes de qualquer natureza, se reparada fora da GRIFE8 e por avarias originadas pelo uso de produtos químicos.
Utilizamos em nossas semijoias prata 925, aço, banho a ouro, banho a prata 925 e banho a ródio branco e negro.
Cuidados especiais - Prata
É natural a prata oxidar e apresentar uma coloração mais escura depois de um determinado tempo de uso. Nesse caso, uma limpeza simples ajuda a recuperar as características originais da peça. Para manter o brilho do seu produto, recomenda-se realizar uma limpeza periódica com sabão neutro e escova macia.
Cuidados especiais - Pérolas
Pérolas duram por muito tempo, mas são sensíveis e demandam atenção e cuidado, principalmente em seu armazenamento.
As pérolas são frágeis. Arranhões e rachaduras podem aparecer se a joia não estiver armazenada corretamente, individualmente e em locais com interior macio. Mantenha suas semijoias com pérolas longe de quaisquer produtos químicos. Após o uso, passe, delicadamente, um pano limpo e bem macio para retirar o suor. Esse cuidado deve ser lembrado principalmente em colares e pulseiras que entram em contato direto com a pele.
Cuidados especiais - Gemas coradas / Pedras
As gemas coradas também necessitam de cuidados especiais para manterem sua beleza. Antes e depois do uso, sempre limpe a gema com um pano seco que não solte pêlos.
Evite lavar as mãos com anéis, principalmente quando usar sabonete. As substâncias químicas contidas no sabonete podem aderir as partes internas dos anéis de pedras, ofuscando o brilho das gemas. Armazene as joias separadamente, evitando atritos entre elas.
Cuidados especiais - Banhos
O banho de ouro na sua semijoia pode desgastar com o uso frequente. Esse desgaste é considerado natural e, portanto, não tem relação com o padrão de qualidade da semijoia.
Recomendações gerais
- Você acaba de receber uma semi jóia de alta qualidade.
- Guarde suas semijoias individualmente, evitando atrito e arranhões entre elas.
- As semijoias devem ser guardadas em locais secos, em temperatura ambiente, pois com a umidade e o calor, a joia pode sofrer um processo de oxidação.
- Limpe suas semijoias após o uso com um pano seco e macio, para remover sujeiras e suor.
- Não use semijoias ao manusear produtos químicos como cosméticos, perfumes, tinturas, evitando alterações de cores do metal e das pedras.
- Retire a peça antes do banho mar ou piscina.
Política de Troca e Cancelamento
Queremos que você esteja completamente feliz com sua joia. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, teremos prazer em realizar a troca dentro de 30 (trinta) dias após a data da compra em nossas lojas físicas ou virtual, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:
- A semijoia deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e na embalagem original.
- É obrigatória a apresentação deste certificado de garantia.
- Semijoias adquiridas em promoção, sob encomenda ou que sofreram alteração por gravações/modificações não são elegíveis à troca.
- Caso a joia em questão não estiver mais disponível para realizar a troca, a Monte Carlo poderá, a seu critério, substituir por joia similar ou permitir um crédito igual ao preço de venda original.